(臺中訊)行政院服務品質獎設獎目的係評選為民服務品質管理績效卓著、簡政便民成效傑出、態度形象展現優良機關,每年由行政院研考會遴選專家學者擔任「評審小組」,負責參獎機關之實地評審工作,評審程序依初審、複審、決審,肩負推動政府公共服務之主要驅動力 。 台中市稅捐處大家長陳處長,經常引用捷安特劉金標董事長的話:「品質的提升如同騎腳踏車,不前進就會倒下」,來勉勵同仁要不斷研發創新。此次參加落實品質研發獎項,以其自民國88-89年間啟動標準作業流程(SOP)及國際品質保證標準認證(ISO9002:1994);90-92年發展推動品質圈(QCC)、環境品質5S管理及知識管理(KM);94-95年精進推動六標準差(6σ)及資訊安全管理系統驗證(ISO/IEC27001),持續推動P(計畫)、D(執行)、C(檢討)、A(再行動)、B(標竿學習)的品質管理循環,應用在稅務行政上將稽徵效率與服務品質不斷往上提升。 該處自92年同時獲得第五屆行政院服務品質獎整體獎及國家品質獎特別獎之後,歷年來並分別榮獲第4屆銀斧獎、第3屆金檔獎、第7屆金斧獎及通過ISO/IEC27001資訊安全管理系統驗證等;今年再度獲得第九屆行政院服務品質獎個別績效類-「落實品質研發獎」,再再驗證其落實品質研發,深耕為民服務之用心。