新竹縣稅捐稽徵處余秋村處長表示，該處應退還納稅人的退稅款，皆以正式公文並雙掛號郵寄退稅人簽收，退稅人再拿支票到各金融行庫兌現，絕對沒有以電話通知要求納稅人以轉帳方式辦理。
該處重申，年關將近詐騙案頻傳，常有詐騙集團謊稱退稅或其他名義，要求民眾透過自動提款機轉帳的詐騙行為，無論詐騙方法如何翻新，切勿隨意將個人身分證字號、郵局或金融機構帳戶及密碼等資料告訴他人。如果有退稅疑問，請洽該處免費服務電話：0800-366-969或03-5519030服務專線查詢。
民眾若接獲可疑詐騙電話可透過刑事警察局「165反詐騙專線」詢問及檢舉報案或向金融機構查詢，或電「110」報案。
